שמע שמלווה את האורח — בלי להפריע לו
חוויית האירוח נשמעת: לובי עם מוזיקה נכונה מרגיש אחרת, מסעדה עם עוצמה נכונה מזמינה שיחה, ובריכה עם שמע רקע נעים מחזיקה אורחים. הבעיה במערכות הישנות היא ש”מוזיקה” הייתה ערוץ אחד לכל המלון. במערכת כריזה IP כל חלל הוא אזור שידור עצמאי: לכל אזור רשימת השמעה, עוצמה ולוח זמנים משלו, והמעבר מתוכנית הבוקר לתוכנית הערב קורה אוטומטית. ארבעה סוגי משימות שידור — מיידית, מתוזמנת, בחיוג ובלחיצה אחת — מכסים גם את ההכרזות: הודעה לאולם הכנסים בלבד, תזכורת צ’ק-אאוט מתוזמנת, או קריאת תפעול שמנותבת לאזורי הצוות בלי שהאורחים ישמעו אותה.
אותם רמקולים הם גם ערוץ החירום של המלון: תרחיש מוקלט מראש נשלח בלחיצה אחת, מקבל עדיפות על המוזיקה בכל האזורים, ומעביר הנחיות ברורות בשקט ובסדר — בדיוק מה שנדרש במבנה מלא אורחים שלא מכירים אותו. לרשת מלונות יש יתרון נוסף: תמיכת ריבוי האתרים (Multisite) של הפלטפורמה מאפשרת לנהל את כל בתי המלון מאותו מקום, עם אותם נהלים ואותם תרחישים.
מבנה מערכת טיפוסי
בליבת המערכת פלטפורמת IP Audio Center שמנהלת אזורים, לוחות זמנים והרשאות. אליה מתחברים רמקולי רשת: רמקולי תקרה שקועים בלובי ובמסדרונות, רמקולי קיר במסעדה ובחדרי הישיבות, ורמקולי עמוד בתקן IP65 בבריכה ובגינה. במלונות עם תשתית כריזה ותיקה, מגבר רשת מפעיל את קווי הרמקולים הפסיביים הקיימים (100V/70V) תחת אותו ניהול — שדרוג בלי לפתוח קירות בקומות האירוח. בחללים שבהם הצוות צריך שליטה מקומית — מסעדה או אולם אירועים — מוסיפים בקר עוצמה IP שמאפשר כוונון והשתקה לאותו אזור בלבד, בלי גישה למערכת הניהול.
טלפוניה לחדרים על אותה תשתית
לצד השמע, מרכזיית CooVox מסדרת מרכזיות ה-IP של Zycoo מספקת את הטלפוניה של המלון: שלוחות לחדרים, לקבלה ולמחלקות, תורי שיחה לקבלת הזמנות וניהול מבוסס דפדפן. הכול רץ על אותה רשת ומאותו ספק, כך שהאפיון, ההתקנה והתמיכה מרוכזים במקום אחד.
ציוד Zycoo למלונאות מיובא ומגובה בישראל על ידי כומפניקס — המפיץ הרשמי של Zycoo בישראל, כולל ליווי אפיון לפי חללי המלון, התקנה ואחריות מקומית.